勧誘方針

株式会社 Ace（以下「当社」といいます。）は、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、個人情報の保護に関する法律、金融庁監督指針、生命保険協会・日本損害保険協会の各種ガイドライン等の関係法令を遵守し、お客様本位の業務運営のもと、以下の方針に基づき適正な保険募集を行います。

1. お客様本位の業務運営

当社は、お客様の最善の利益の実現を先とし、公正かつ誠実な保険募集に努めます。販売・勧誘活動にあたっては、お客様の立場に立って、時間帯や勧誘場所について、十分に配慮して参ります。生命保険・損害保険それぞれの特性を踏まえ、お客様のニーズに適合した商品提案を行います。

2. 意向把握および意向確認

当社は、保険募集にあたり、お客様の知識、経験、財産の状況、加入目的、リスク認識等を十分に把握し、意向把握・商品選定・意向確認面による最終確認・募集記録の保存を確実に実施します。

3. 重要事項の説明

当社は、保険契約の内容、保険金支払条件、免責事由、解約返戻金の有無、リスクおよび費用等の重要事項について、書面交付および口頭説明により、分かりやすく丁寧に説明します。

【生命保険】解約控除・元本割れ、外貸建・変額保険の市場リスク、告知義務、乗換時の不利益
【損害保険】補償範囲、免責事項、更新条件、特約重複の確認

4. 適切な勧誘の実施

当社は、断定的判断の提供、不実告知、威迫・困惑による募集、迷惑時間帯の勧誘等の不適切な行為を行いません。
特に高齢のお客様については、理解度確認やご家族同席の推奨等、慎重な対応を行います。

5. 比較推奨販売に関する方針

複数商品を取り扱う場合、推奨理由を明確にし、商品特性を適切に比較説明します。手数料の多寡のみを理由とした推奨は行いません。

6. 募集管理態勢の整備

当社は、募集人教育、募集資料管理、意向把握プロセス点検、苦情管理、内部監査、記録保存体制の整備等により、募集品質の向上に努めます。

7. 個人情報の適切な管理

当社は、お客様の個人情報を適法かつ適正に取得・利用し、安全管理措置を講じて厳重に管理します。

8. お客様からのご相談・苦情への対応

当社は、お客様からのご相談・ご要望・苦情等に迅速かつ適切に対応し、業務品質の向上に努めます。

9. 反社会的勢力排除

当社は、反社会的勢力との関係を遮断することの社会的責任、コンプライアンスおよび企業防衛の観点からの重要性を十分に認識し、反社会的勢力の排除に向けた体制を整備します。